1.负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护工作。
2.与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润*大化。
3. 根据客情妥善做好客房的排房工作。
4. 必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。
5. 协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
6. 协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。
7. 做好部门员工的培训和管理，保证部门服务水准。
8. 征求宾客意见，及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。
9. 对下属员工进行考核与评估，不断提高其业务水平。
10. 对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11. 完成上级交办的其他相关工作。
更新于 2024-06-01
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