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客服专员

运营专员

技能要求：

1、通过电话，及时响应并解决用户提交的各类型服务工单；

2、负责跨部门线下信息同步与收集整理，按需要在客服系统中更新备注；

3、负责编辑和修订商品售后相关的系统知识库内容；

4、负责提供围绕工单相关业务流程的制定意见及优化需求；

5、分析用户工单中的各类疑难问题，对风险敏感，及时反馈支持部门；

6、完成部门安排的其他任务。

任职要求：

1、普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通；

2、求职心态端正，诚实踏实，品德优良；

3、敢于挑战自己，能承受一定的工作压力，与公司一起成长；

4、具有团队合作意识，执行力强；

5、熟练使用基础办公软件，擅长数据表格分析者优先；

6、大专（有经验者可放宽），年龄30周岁以下；

更新于 2024-05-30

查看更多岗位职责

工作内容：
1. 协助京东天猫等店铺的推广、评价跟进、产品排名等各项工作
2. 协助运营落实店铺各项计划与基础报表制作，跟进店铺内各类促销活动策划的执行与落实
3. 成本及价格统计，提供准确的价格成本供运营进行定价
4. 其他站内外渠道的推广工作及SEO优化等
职位要求：
1. 有相关行业从业经验，熟悉电商（京东天猫）后台及产品上下架等基本操作
2. 熟练使用office办公操作软件，word、excel表格统计等
3. 了解线上各个电商平台的基本规则、流程等
4. 对互联网、电商有浓厚的兴趣，愿意在这个行业长期发展

PS：我们有经验丰富的运营团队，在京东天猫拥有多家TOP店铺，并且在高速发展当中。能提供非常好的学习及成长的空间，让你能充分的施展自己的能力。欢迎喜欢这个行业的同学加入。
工作时间： 9：00——12：00 13：30——18：00

更新于 2024-05-31

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工资待遇区别

岗位名称

平均工资

较上年

客服专员

￥5.9K

+1%

运营专员

￥7.2K

+1%

说明：客服专员和运营专员哪个工资高？客服专员低于运营专员。客服专员平均工资￥5.9K/月，2024年工资￥5.9K，较2023年增长了1%，运营专员平均工资￥7.2K/月，2024年工资￥7.3K，较2023年增长了1%，统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

就业前景区别（历年招聘趋势）

岗位名称

2023年职位量

较2022年

客服专员

121.9K

+63%

运营专员

257.6K

+204%

说明：客服专员和运营专员哪个就业前景好？客服专员2023年招聘职位量 121.9K，较2022年增长了 63%。运营专员2023年招聘职位量 257.6K，较2022年增长了 204%。统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

学历要求区别

客服专员

不限学历 40.6%

大专 29.4%

中技 12.0%

高中 11.1%

本科 4.7%

初中 1.4%

中专 0.83%

硕士 0.02%

运营专员

大专 48.2%

不限学历 21.3%

本科 20.5%

高中 4.6%

中技 4.3%

初中 0.44%

中专 0.38%

硕士 0.26%

博士 0.01%

说明：客服专员和运营专员的区别？客服专员需要什么学历？不限学历占40.6%，大专占29.4%，中技占12.0%，高中占11.1%，本科占4.7%，初中占1.4%，中专占0.83%，硕士占0.02%。运营专员需要什么学历？大专占48.2%，不限学历占21.3%，本科占20.5%，高中占4.6%，中技占4.3%，初中占0.44%，中专占0.38%，硕士占0.26%，博士占0.01%。

经验要求区别

客服专员

不限经验 62.4%

1-3年 33.5%

3-5年 2.6%

应届毕业生 1.2%

5-10年 0.29%

10年以上 0.06%

运营专员

1-3年 50.6%

不限经验 39.0%

3-5年 8.3%

应届毕业生 1.2%

5-10年 0.93%

10年以上 0.08%

说明：客服专员和运营专员的区别？客服专员经验要求哪个最多？不限经验占62.4%，1-3年占33.5%，3-5年占2.6%，应届毕业生占1.2%，5-10年占0.29%，10年以上占0.06%。运营专员经验要求哪个最多？1-3年占50.6%，不限经验占39.0%，3-5年占8.3%，应届毕业生占1.2%，5-10年占0.93%，10年以上占0.08%。

客服专员和运营专员有什么区别

客服专员

运营专员

工资待遇区别

就业前景区别（历年招聘趋势）

学历要求区别

经验要求区别

客服专员与其他岗位进行PK

运营专员与其他岗位进行PK