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客服专员

淘宝客服专员

技能要求：

1、通过电话，及时响应并解决用户提交的各类型服务工单；

2、负责跨部门线下信息同步与收集整理，按需要在客服系统中更新备注；

3、负责编辑和修订商品售后相关的系统知识库内容；

4、负责提供围绕工单相关业务流程的制定意见及优化需求；

5、分析用户工单中的各类疑难问题，对风险敏感，及时反馈支持部门；

6、完成部门安排的其他任务。

任职要求：

1、普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通；

2、求职心态端正，诚实踏实，品德优良；

3、敢于挑战自己，能承受一定的工作压力，与公司一起成长；

4、具有团队合作意识，执行力强；

5、熟练使用基础办公软件，擅长数据表格分析者优先；

6、大专（有经验者可放宽），年龄30周岁以下；

更新于 2024-05-30

查看更多岗位职责

岗位职责：
1、淘宝店铺日常接单、意向买家日常追踪跟进。
2、客户咨询、订单查询、修改的处理；
3、客户退、换货需求的处理；
4、定期客户回访及客户关系管理。
任职要求：
1、打字速度要快，熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作；
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先
3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神；
4、有从事过淘宝客服工作者优先（优秀毕业生也可接受）。
晋升空间：
售前客服-客服组长-售后客服-运营助理-运营经理-运营总监；
福利待遇：
公司不定期组织员工聚餐/旅游年终奖超长带薪年假
月度、季度、年度销冠奖励试用期有老员工一对一带教，话术等有培训。每月15日前准时发放工资
工作时间：早晚班制上班时间灵活自由周休一天！

更新于 2024-05-31

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工资待遇区别

岗位名称

平均工资

较上年

客服专员

￥5.9K

+1%

淘宝客服专员

￥5.4K

+2%

说明：客服专员和淘宝客服专员哪个工资高？客服专员高于淘宝客服专员。客服专员平均工资￥5.9K/月，2024年工资￥5.9K，较2023年增长了1%，淘宝客服专员平均工资￥5.4K/月，2024年工资￥5.5K，较2023年增长了2%，统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

就业前景区别（历年招聘趋势）

岗位名称

2023年职位量

较2022年

客服专员

121.9K

+63%

淘宝客服专员

772

+69%

说明：客服专员和淘宝客服专员哪个就业前景好？客服专员2023年招聘职位量 121.9K，较2022年增长了 63%。淘宝客服专员2023年招聘职位量 772，较2022年增长了 69%。统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

学历要求区别

客服专员

不限学历 40.6%

大专 29.4%

中技 12.0%

高中 11.1%

本科 4.7%

初中 1.4%

中专 0.83%

硕士 0.02%

淘宝客服专员

不限学历 40.5%

大专 27.6%

中技 14.6%

高中 12.3%

本科 2.7%

初中 1.4%

中专 0.86%

说明：客服专员和淘宝客服专员的区别？客服专员需要什么学历？不限学历占40.6%，大专占29.4%，中技占12.0%，高中占11.1%，本科占4.7%，初中占1.4%，中专占0.83%，硕士占0.02%。淘宝客服专员需要什么学历？不限学历占40.5%，大专占27.6%，中技占14.6%，高中占12.3%，本科占2.7%，初中占1.4%，中专占0.86%。

经验要求区别

客服专员

不限经验 62.4%

1-3年 33.5%

3-5年 2.6%

应届毕业生 1.2%

5-10年 0.29%

10年以上 0.06%

淘宝客服专员

不限经验 49.8%

1-3年 46.5%

3-5年 2.4%

应届毕业生 1.1%

5-10年 0.26%

说明：客服专员和淘宝客服专员的区别？客服专员经验要求哪个最多？不限经验占62.4%，1-3年占33.5%，3-5年占2.6%，应届毕业生占1.2%，5-10年占0.29%，10年以上占0.06%。淘宝客服专员经验要求哪个最多？不限经验占49.8%，1-3年占46.5%，3-5年占2.4%，应届毕业生占1.1%，5-10年占0.26%。

客服专员和淘宝客服专员有什么区别

客服专员

淘宝客服专员

工资待遇区别

就业前景区别（历年招聘趋势）

学历要求区别

经验要求区别

客服专员与其他岗位进行PK

淘宝客服专员与其他岗位进行PK